POS cihazında alınan 093 hata kodu , bankanın işleme onay vermemesi nedeniyle alınan bir red kodudur. Bankanın kredi kartları ile POS cihazlarında yapılan işlemlere onay vermemesi için bazı yaygın gerekçeleri vardır.

Bu gerekçeler bazı hata kodları ile belirtilir. Mesela;

01 hata kodu – Müşteri bankaya işleminin red sebebini sormalıdır

Anlamı: İşlemi yapan banka (Visa, Mastercard, vb.) işlemi engelledi.

Kasiyerin yapması gereken: İşlemi tamamlamak için ayrı bir kart isteyin ve/veya müşteriden kredi kartı bankasını arayıp işlemin neden reddedildiğini öğrenmesini isteyin.

02 hata kodu – Müşteri bankaya işleminin red sebebini sormalıdır

Anlamı: Tıpkı Kod 01’de olduğu gibi, kartı çıkaran banka (Visa, Mastercard, vb.) işlemi engellemiştir.

Kasiyerin yapması gereken: Kod 01 ile aynıdır – işlemi tamamlamak için ayrı bir kart isteyin ve/veya müşteriden kredi kartı bankasını arayıp işlemin neden reddedildiğini öğrenmesini isteyin.

04 hata kodu – Karta el koyunuz (dolandırıcılık yok)

Anlamı: İşlemi yapan banka (Visa, Mastercard, vb.) işlemi engelledi.

Kasiyerin yapması gereken: İlk iki kodla aynı – işlemi tamamlamak için ayrı bir kart isteyin ve/veya müşteriden kredi kartı bankasını arayıp işlemin neden reddedildiğini öğrenmesini isteyin.

05 hata kodu – Riskli işlem nedeniyle banka işlemi onaylamadı

Anlamı: Kartınızı veren banka (Visa, Mastercard, vb.) işlemi engelledi ve ayrıca kartı kabul etmemenizi söylüyor.

Kasiyerin yapması gereken: İşlemi tamamlamak için ayrı bir kart isteyin ve/veya müşteriden kredi kartı bankasını arayıp işlemin neden reddedildiğini öğrenmesini isteyin.

07 hata kodu – Dolandırıcılık, hırsızlık şüphesi nedeniyle işlem reddedildi

Anlamı: Kartı veren banka (Visa, Mastercard, vb.) bu hesabı dolandırıcılık amaçlı olarak işaretlediği için işlemi engelledi.

Kasiyerin yapması gereken: Tek seferlik bir işlemse, kartı tekrar POS’ta sokmayın. Tekrarlayan bir ödeme ise bankanın yanlışlıkla dolandırıcı olarak kredi kartı işaretlemediğinden emin olmak için müşterinizle iletişime geçin. Bankalarıyla iletişime geçmelerini veya hesaplarını yeni sağlanan bir kartla güncellemelerini isteyin.

12 hata kodu –  Geçersiz işlem

Anlamı: Yapmaya çalıştığınız işlem geçersiz — örneğin bir geri ödemeyi iade etme.

Kasiyerin yapması gereken: Doğru ödeme türlerini kullandığınızdan emin olun ve tüm ödeme gruplarının doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun.

13 hata kodu – Geçersiz tutar

Anlamı: İşlem yapmaya çalıştığınız sayı alanı geçersizdi. Bu genellikle bir yazım yanlışının (negatif tutar veya uygun olmayan sembol) sonucudur.

Kasiyerin yapması gereken: Girdiğiniz bilgileri iki kez kontrol edin ve olumsuz olmadığından veya yanlış semboller içermediğinden emin olun.

14 hata kodu – Geçersiz kart numarası

Anlamı: Kart numarası geçersiz ve terminaliniz ilgili hesabı bulmakta sorun yaşıyor.

Kasiyerin yapması gereken: Verilen hesap numarasını tekrar kontrol edip tekrar deneyin.

15 hata kodu – Böyle bir ihraççı yok

Anlamı: Girilen kart numarası yanlıştır çünkü 3 (AMEX), 4 (Visa), 5 (MasterCard) veya 6 (Discover) ile başlamıyor.

Kasiyerin yapması gereken: Girdiğiniz kart numarasını tekrar kontrol edin.

093 POS hata kodu

19 hata kodu – Tekrar girin

Anlamı: Bilinmeyen bir hata oluştu.

Kasiyerin yapması gereken: Tekrar deneyin ve devam ederse satıcı sağlayıcınızla iletişime geçin.

28 hata kodu – Dosya geçici olarak kullanılamıyor

Anlamı: Yetkilendirme işlemi sırasında geçici bir hata oluştu.

Kasiyerin yapması gereken: Tekrar deneyin ve sorun devam ederse satıcınızla iletişime geçin.

41 hata kodu – Kayıp kart, teslim alma (dolandırıcılık hesabı)

Anlamı: Hak sahibi bu kartı kayıp veya çalıntı olarak bildirmiş ve kartı çıkaran banka da bu nedenle işlemi reddetmiştir.

Kasiyerin yapması gereken: İşlemi tekrar denemeyin ve kart sahibine herhangi bir ek mal veya hizmet sunmayın. Planlanmış işlemler için, kart planlanmış işlem gerçekleşmeden önce kaybolmuş olabilir, bu nedenle kart sahibiyle iletişime geçin ve farklı bir ödeme şekli isteyin.

43 hata kodu – Çalınan kart, alma (dolandırıcılık hesabı)

Anlamı: Hak sahibi bu kartı kayıp veya çalıntı olarak bildirmiş ve kartı çıkaran banka da bu nedenle işlemi reddetmiştir.

Kasiyerin yapması gereken: İşlemi tekrar denemeyin ve kart sahibine herhangi bir ek mal veya hizmet sunmayın. İşlem girişimini ilgili kartı veren bankaya bildirdiğinizden emin olun. Planlanmış işlemler için, kart planlanmış işlem gerçekleşmeden önce kaybolmuş olabilir, bu nedenle kart sahibiyle iletişime geçin ve farklı bir ödeme şekli isteyin.

51 hata kodu– Kredi kartı limiti aşıldı

Anlamı: Müşterinin kartını çıkaran banka, müşterinin kredi limitinin zaten aşılmış olması veya söz konusu işlemin müşterinin kredi kartının limitini aşacak olması nedeniyle işlemi reddetti.

Kasiyerin yapması gereken: Müşteriden kartın bağlı olduğu bankayı arayıp kredi limiti talep etmesini isteyin veya farklı bir ödeme şekli talep edin.

54 hata kodu – Süresi dolmuş kart

Anlamı: Girilen son kullanma tarihi geçmişte kalmış.

Kasiyerin yapması gereken: Doğru girdiğinizden emin olun, müşteriden son kullanma tarihini kartı veren bankayla teyit etmesini isteyin veya alternatif bir ödeme yöntemi talep edin.

57 hata kodu – İşlem yapılmasına izin verilmiyor

Anlamı: Bu kod, bir işlem yapmaya çalıştığınızda ve müşterinizin kartı bu tür bir işlem için yapılandırılmamışsa görünecektir.

Kasiyerin yapması gereken: Müşterinizin kartı veren bankayı aramasını sağlayın (numara genellikle kredi kartının arkasında basılıdır) ve işlemin onaylanmasını isteyin. Banka doğru şekilde işleyeceğini onayladığında işlemi tekrar deneyin.

58 hata kodu – İşlem izin verilmiyor – Terminal

Anlamı: Bu kod, bir işlem yapmaya çalıştığınızda ve satıcı işlem hesabınız düzgün bir şekilde yapılandırılmadığında görünecektir.

Kasiyerin yapması gereken: Ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin ve terminalinizin/POS cihazınızın, yapmaya çalıştığınız ödeme türünü alacak şekilde ayarlandığından emin olun.

62 hata kodu – Geçersiz servis kodu – Kısıtlı

Anlamı: Bu iki şeyden birini ifade eder: 1. Bir AmEx kartı veya Discover işlemi yapmaya çalışıyorsunuz ve sisteminiz bunları desteklemiyor veya 2. Bir müşteri, çevrimiçi ödemeleri desteklemeyen bir kartla çevrimiçi ödeme yapmaya çalıştı.

Kasiyerin yapması gereken: İlk sebepten dolayı, satıcı sağlayıcınızı arayın ve terminalinizin/POS’unuzun American Express veya Discover işlemlerini desteklediğinden emin olun. Çevrimiçi ödeme hataları için, müşterinize çevrimiçi portalı kullanırken şahsen ödeme yapabileceklerini veya farklı bir kartla ödeme yapabileceklerini bildirin.

63 hata kodu – Güvenlik ihlali

Anlamı: Kredi kartının arka yüzünde bulunan üç haneli CVV2 veya dört haneli CID kodu doğru okunmamış.

Kasiyerin yapması gereken: CVV2/CID numarası girmeden işlemi tekrar deneyin. Normal şekilde işlemelidir. Kodu girmeden tekrar deneyin ve işe yaramalıdır, ancak müşterinize kodu eklememenin işlemi dolandırıcılık olarak işaretleyebileceğini bildirin.

65 hata kodu – Aktivite sınırı aşıldı

Anlamı: Müşterinizin kredi limiti aşılmış olabilir veya bu işlem onu ​​limiti aşacak şekilde etkileyebilir.

Kasiyerin yapması gereken: Farklı bir işlem yöntemi kullanmalarını sağlayın veya arayıp kredi limiti ayarlaması talep etmelerini sağlayın.

85 veya 00 hata kodu – Kart veren sistem kullanılamıyor

Anlamı: Geçici bir iletişim hatası oluştu.

Kasiyerin yapması gereken: Tekrar deneyin. Eğer gerçekleşmezse, ödeme işlemcinizle iletişime geçin.

85 hata kodu – Reddetmek için hiçbir sebep yok

Anlamı: Görünürde bir sorun yok, ancak yine de bir şeyler ters gitti. Bu hata bir nevi genel bir sorun.

Kasiyerin yapması gereken:: Tekrar deneyin. İşlem hala gerçekleşmiyorsa ödeme işlemcinizle iletişime geçin.

91 hata kodu – Veren veya anahtar mevcut değil

Anlamı: Yetkilendirme iletişimi belirli bir neden olmaksızın başarısız oldu.

Kasiyerin yapması gereken: Tekrar deneyin. İşlem yine de gerçekleşmezse, ödeme işlemcinizle veya ilgili kartı veren bankayla iletişime geçin.

93 hata kodu – İhlal, tamamlanamıyor

Anlamı: Müşteri hesabında ihlal var ve kartı çıkaran banka işlemi engelliyor.

Kasiyerin yapması gereken: Müşterinizden bankasını aramasını isteyin ve banka her şeyin yolunda olduğunu onaylarsa işlemi tekrar deneyin. Aksi takdirde, farklı bir kart veya ödeme yöntemi isteyin.

96 hata kodu – Sistem hatası

Anlamı: İşlem sırasında geçici bir hata oluştu.

Kasiyerin yapması gereken: Bir veya iki dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Hala işe yaramadıysa ödeme işlemcinizle iletişime geçin.

RO veya R1 hata kodu – Müşteri belirli tekrarlayan ödemenin durdurulmasını talep etti

Anlamı: Müşteriniz bankasından hesabınızdan yapılan harcamaların reddedilmesini talep etti.

Kasiyerin yapması gereken: Tekrarlayan ödemeleri derhal durdurun. Ardından, ödemeyi durdurma talebinin bir hata olup olmadığını görmek için müşteriyle iletişime geçin.

093 POS hata kodu (ÇÖZÜM)

093 POS hata kodu kredi kartı ile alakalı bir güvenlik ihlali bulunması sebebiyle gelen bir reddir. Bu güvenlik ihlalinin farklı sebepleri olabilir. Örneğin kredi kartının şifresi yanlış girilmiş olabilir, daha önceden kayıp bildirilen bir kartla alış veriş yapılmaya çalışılıyor olabilir, şifre değişikliği  dönemi gelmiş olabilir, 78 hata kodunda olduğu gibi ilk alışveriş öncesi şifre değişikliği gerekiyor olabilir, kredi kartı ile şüpheli sayılabilecek işlemler gerçekleşmiş olabilir, kredi kartında bloke olabilir, yeni kart kullanımdayken yanlışlıkla ondan önceki kart kasiyere verilmiş olabilir ve bunlardan hariç bir sebep de olabilir.

Netice itibariyle müşteri banka ile görüşüp sorunu halletmeden aynı kart ile işlem yapamayacaktır. 093 POS hata kodu  basit önemsiz bir sebepten gelebileceği gibi ciddi bir sebepten de gelebilmektedir.