Kredi kartı 076 hata kodu

Kredi kartı ile POS cihazı ile işlem yaparken 076 hata kodu aldıysanız öncelikle para birimini düzgün seçtiniz mi bunu kontrol ediniz. Para birimi düzgün ayarlanmadığında veya yanlış seçildiğinde 076 hata kodu vermektedir.
Fakat 076 hata kodunun tek sebebi bu değil. Eğer sorunun para birimi seçimi ile alakalı olmadığını düşünüyorsanız veya teyit ettiğiniz kadarıyla sorun bundan kaynaklanmıyorsa;
- Tüccar, işlemin gerçekleştiği ülkede satış fişini tevdi etmemiştir.
- Müşteriye Dinamik Döviz Dönüşümü (DCC) kullanılacağı bilgisi verilmemiştir .
- Müşteriye, satıcının yerel para biriminde ödeme yapma seçeneği sunulmamıştır.
- Tüccar bir alacak işlemi gerçekleştirdi ancak yanlışlıkla kaydedilen bir satış fişi için 30 takvim günü içinde bir geri dönüş işlemi gerçekleştirmemiştir.
Yukarıdaki sorunlardan biri nedeniyle 076 hata kodu alınmış olabilir.
Kredi kartı 076 hata kodu (ÇÖZÜM)
Kredi kartı 076 hata kodu gelmesinin birden fazla sebebi olabilmektedir. Örneğin bir siparişi tamamlamak için işleme sistemi aracılığıyla gerçekten iletilen para biriminden farklı bir para birimi kullanmak veya müşterinin kredi kartının geçerli para biriminin POS’ta tanımlanan para biriminden farklı olması nedeniyle bu tür hatalar alınabilmektedir.
076 hata kodunun sebepleri ve çözüm önerileri aşağıdaki tabloda yer almaktadır:
Sorun | Çözüm |
Doğru işlem kodu gönderildi. | İşlemcinize , işlemin kart sahibinin hesabına doğru bir şekilde kredi olarak (ve sizin hesabınızdan borç olarak) kaydedildiğini gösteren uygun belgeleri sunun . |
Bir alacak, borç olarak kaydedildi. | Eğer durum buysa, geri ödemeyi kabul edin. Geri ödeme tutarının orijinal satış tutarının iki katı olacağını unutmayın. |
Satış, işlem para biriminden farklı bir para biriminde tamamlandı. | Eğer durum buysa, itirazı kabul etmeniz gerekir. |
Müşterinin sizin para biriminizde ödeme yapmasına izin verilmedi. | Müşterinize yalnızca kendi para biriminde ödeme yapma seçeneği verdiyseniz, bu sizin para biriminizden farklıysa ve Dinamik Para Birimi Dönüştürme (DCC) kullanıldıysa, geri ödemeyi kabul edin. |
Müşteri, sizinkinden farklı olan kendi para biriminde ödeme yapmayı seçti, ancak Dinamik Para Birimi Dönüşümü (DCC) kullanılacağı kendisine bildirilmedi. | Müşteriniz kendi para biriminde ödeme yapmayı seçtiyse, sizin kendi para biriminizde ödeme yapma seçeneği olmasına rağmen, kendisine oranların dönüştürülmesinde Dinamik Para Birimi Dönüşümü’nün (DCC) kullanılacağını bildirmediyseniz ve geçerli dönüştürme ücretlerini açıklamadıysanız, geri ödemeyi kabul edin. |
Kredi kartı 076 hata kodu almamak için yapılması gerekenler:
Doğru işlem kodlarını kullanın: Geri ödeme yaparken, ödeme işleme cihazınızdaki kredi işlem kodunu kullandığınızdan emin olun. Personelinizin bunu nasıl yapacakları konusunda uygun şekilde eğitildiğinden emin olun.
DCC gerekliliklerine uyun: Müşterilerinize DCC sunuyorsanız, bunu doğru bir şekilde yaptığınızdan emin olun. Satış noktanız (POS) veya web tabanlı ödeme çözümünüz, kart sahibine doğru istemleri otomatik olarak gösterecek şekilde programlanmalıdır. DCC’yi kullanmanın maliyetleri hakkında doğru bilgi verdiğinizden emin olun, çünkü hizmet pahalıdır ve bir müşteri aldatıldığını hissederse bir işlem çok kolay bir şekilde itiraz edilebilir. Dil farklılıklarını göz önünde bulundurun, çünkü DCC genellikle sizinkinden farklı bir dil konuşan kart sahiplerinin katılımını içerir. Çok dilli POS materyallerinin kullanılması önerilir. Yüz yüze bir ortamda , standart imza veya PIN doğrulamasına ek olarak, bir DCC işlemine katılmayı kabul ettiklerinin kanıtı olarak bir kart sahibinin imzasını alın.